IzyDialer

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IzyDialer

O que é o IzyDialer?

  • • É um aplicativo discador que funciona de forma sincronizada com nosso CRM TalkIzy, aumentando naturalmente a produtividade de sua operação - de vendas, cobrança ou qualquer outra que necessite deste tipo de discagem -, em pelo menos 3 vezes quando comparado ao processo de discagem manual. Ele efetua disparo de ligações nos modos preview, power ou preditivo, além de disparo de voice message (mensagens de voz), potencializando sua infra-estrutura de telefonia, seus recursos e maximizando seus resultados.

Mas o que é o modo preditivo?

  • O discador preditivo trabalha com algoritmo que "prevê" o volume de chamadas necessárias para ocupar os recursos disponíveis, utilizando de variáveis que compõem cálculos matemáticos. Este modo é responsável por entregar aos operadores ligações já atendidas, maximizando desta forma a ocupação dos operadores e sua produtividade, com base nos cálculos preditivos, nas regras de renitência das campanhas e no mix de mailing a ser utilizado.

E o que é o voice message?

  • O voice messagem é uma sistemática que consiste na realização de ligações automáticas pelo IzyDialer, onde as ligações ao serem atendidas são derivadas para uma gravação (áudio) que fica armazenada em seu PABX, como uma URA com ou sem derivação para a operação. Este método também é chamado no mercado como URA Reversa.

Quais as vantagens do IzyDialer?

  • Atua de forma completamente integrada ao CRM TalkIzy, com alteração das regras de renitência (repique) on-line, sem interferir no processo de discagem do discador;
  • Realiza ligações para agendamentos com fidelização aos operadores, entregando a ligação ao operador que o agendamento deve retornar;
  • Aumenta a produtividade de sua operação, ocupando o atendente apenas com ligações atendidas;
  • Possui uma interface intuitiva, de fácil manuseio e acesso, através de URL a ser usada nos browsers mais usados como Internet Explorer, Google Chrome e FireFox.

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